İade & İptal Politikası

İade Süresi Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, standart ürünler için iade süremiz teslimat tarihinden itibaren en az yasal süre olan 14 gündür. Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz bulunmaktadır. 14 günü aşan talepler maalesef kabul edilememektedir.

İade Edilemeyen Ürünler ve İstisnalar (ÖNEMLİ) Mağazamızda satılan ürünlerin büyük bir kısmı sipariş üzerine kişiye özel üretilmektedir. Yasal mevzuat gereği (Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar) aşağıdaki ürün kategorilerinde kesinlikle iade veya değişim yapılamaz:

Talebinize, isminize veya özel tercihlerinize göre tasarlanan/üretilen kişiselleştirilmiş kırtasiye ürünleri.

Siparişiniz üzerine özel olarak üretilen 3 boyutlu (3D) yazıcı baskısı tüm objeler ve materyaller.

Bu ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Yalnızca bizden veya kargodan kaynaklı üretim hataları, kusurlar veya hasarlı teslimatlar durumunda telafi işlemi yapılır. Ayrıca indirimli ürünler, hediye kartları, bozulabilir ürünler ve tehlikeli maddeler için iade kabul edilmemektedir. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin.

İade Koşulları İadeye uygun (standart / kişiselleştirilmemiş) bir ürünü iade edebilmeniz için, ürünün size ulaştığı zamanki orijinal durumunda, yani kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve etiketli olması gerekir. Ayrıca faturaya veya satın alma belgesine (sipariş numarasına) sahip olmanız gerekmektedir.

İade Sürecini Başlatma Bir iade başlatmak için mimubusinessmail@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında size bir iade kargo gönderim onayı ve paketinizi nasıl/nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. İade talebinde bulunulmadan doğrudan tarafımıza gönderilen paketler kesinlikle kabul edilmeyecektir.

Hasarlar ve Sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda hemen inceleyin. Ürün kusurluysa, kargoda hasar görmüşse veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa, sorunu değerlendirip hızlıca çözebilmemiz için derhal (teslimat günü) bizimle iletişime geçin.

Değişimler İstediğiniz (standart) ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için sitemiz üzerinden ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Para İadeleri İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Talebinizin onaylanması halinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işleyip ekstrenize yansıtmasının sürebileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve iadeniz yatmadıysa lütfen mimubusinessmail@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Sipariş İptalleri Siparişinizi kargoya verilmeden önce müşteri panelinizde yer alan "Siparişi İptal Et" butonu üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsüne geçtiyse iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürün size ulaştıktan sonra standart iade prosedürümüzü başlatmanız gerekmektedir.

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi anında ödeme sağlayıcımıza iletilir. Tutarın banka veya kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilmektedir.