Kargo politikası

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenilir şekilde ulaşması bizim için önemlidir. Mağazamızdaki tüm lojistik ve gönderim süreçlerimiz, profesyonel kargo yönetim altyapısı olan Kargonomi güvencesiyle yürütülmektedir.

Sipariş Hazırlık Süresi

  • Standart Ürünler: Stoklarımızda bulunan standart ürün siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde Bursa'daki atölyemizden özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.
  • Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler: Sipariş üzerine özel olarak (3D yazıcı vb.) üretilen ve kişiselleştirilen ürünler için belirli bir hazırlık süreci gerekmektedir. Bu tarz özel ürünlerin üretim ve kargoya teslim süresi, ilgili ürünün detay sayfasında ayrıca belirtilmiştir.

Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır. Özel kampanya dönemlerinde oluşabilecek yoğunluklar sebebiyle kargoya teslim sürelerinde ufak esnemeler yaşanabilir.

Kargo Ücretleri

  • Sitemizden yapacağınız 1000 TL ve üzeri tüm yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Bu tutarın altındaki siparişleriniz için kargo ücreti standart 120 TL olup, ödeme adımında sepetinize otomatik olarak yansıtılır. Kapıda sürpriz veya ek kargo ücreti ödemezsiniz.

Teslimat Süresi Paketiniz tarafımızca kargo operasyon merkezine teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve adrese bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.

Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiği an, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu e-postada yer alan takip bağlantısı ile kargonuzun hareketlerini anlık olarak izleyebilirsiniz. Ayrıca mağazamıza üye olarak alışveriş yaptıysanız, sitemize giriş yapıp "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" sekmesi üzerinden de kargo durumunuzu ve takip numaranızı dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Teslimat Durumu Ürünlerinizin yolda zarar görmemesi için paketleme süreçlerimize büyük özen gösteriyoruz. Ancak taşıma esnasında oluşabilecek nadir durumlara karşı, paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar mevcutsa, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu vakit kaybetmeden bize bildiriniz.

Kargo süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için mimubusinessmail@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.